第一桩 · 接
接指问清
接到指示不当场应下。先用 6W3H 把背景、目的、标准、期限、资源问清楚，确认双方理解一致再动手。
- 不接模糊指令
- 不凭猜测开工
- 复述确认再执行
What is Bao Lian Shang
只要你身在职场，就绕不开这三个动作
只要你身在职场，就必须要与人沟通；只要你身在职场，就必定要汇报工作；只要你身在职场，就需要与同事联络；只要你身在职场，遇事就要请示商谈。
- 报——把工作信息及时、有效地传递给上级，是下属的义务和本分
- 联——让相关的人知情、同步，是团队效率的起点
- 商——遇到变化先请示，把判断权交给该负责的人
报联商把这三件事拆成了具体的动作标准。它不是讲道理，而是给出「什么时候做、对谁做、做到什么程度」的判断依据。
Four Pillars
四根基础桩
四个动作，构成报联商的完整执行链条：从接到指令，到事毕回复。
第二桩 · 报
事BI回复
工作完毕要汇报，工作进程必须报。工作信息及时、有效地反馈给上级，解决「何时报、报什么、怎么报」三个问题，不等问、不拖延。
- 开始前报计划
- 进行中报进度
- 结束后报结果
第三桩 · 联
知情通报
主动让协作者知道进度与变化，让相关的人同步知情。团队效率的损失，多半不是能力问题，而是信息没到位。
- 明白对谁通报
- 把握通报时机
- 选对通报方式
第四桩 · 商
YU 变请示
“遇到”“欲——想要”，工作中遇到问题、困难和计划的改变，该请示的要请示，该找人商谈的要商谈。
- 超出权限，必请示再行动
- 遇到难题，找人商量成本低
- 想要改变计划，先请示再行动
Model
一个模型，把准则变成动作
6W3H 用在接指之前，把九个问题逐项问清楚，避免「做了半天，不是要的」：
- What 什么——要做的是哪件事
- Why 为什么——目的与理由
- Who 谁——由谁执行、向谁汇报
- When 何时——时间节点与期限
- Where 哪里——在什么范围、什么场合
- Which 何种方式——走哪条路径、选哪个方案
- How to 如何——用什么方法做
- How many 多少——数量与规模
- How much 什么程度——做到什么标准
Publications
报联商系列著作
近二十年来，古贺传浔老师专注于报联商书籍的创作与课程教授，目前已出版系列丛书三本。
报联商·职场沟通必修课
基础篇（修订本）· 电子工业出版社
报联商·职场沟通必修课
实战篇 · 电子工业出版社
报联商·职场沟通必修课
活用篇 · 电子工业出版社
书里有什么：以基础篇为例，包含 154 个案例、82 个报联商铁则、22 项实践练习题与 24 项实践方法，可直接作为课后练习与自查清单使用。
Scenarios
这套准则用在哪里
组织侧
新员工入职
入职第一课就建立沟通共识：怎么接任务、怎么回话、什么时候必须请示。把「不敢问、不会报」的问题挡在源头。
组织侧
全员沟通共识
让同一套语言覆盖各部门，减少跨部门协作中的信息落差与反复返工。
组织侧
管理者沟通能力
管理者不只是被汇报的人，也是接指与商谈的一方。按层级设计内容，上下同频。
个人侧
职场新人
把「怎么跟领导说话」从悟性变成方法，缩短从学生到职场人的适应期。
专业侧
内训师与培训管理者
借助版权课程与现成资料，快速具备独立交付报联商课程的能力。
专业侧
咨询顾问
以「机制—制度—文化—行为—绩效」五维联动模型，把沟通准则嵌入组织的制度与流程。